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沟通是一门学问。场中,处理好上下级之间的关系也是很重要的,因为这关系到你的工作职位提升问题。那么你知道上下级之间的沟通技巧有哪些吗?接下来小编为你解答!
上下级之间的沟通技巧
一、批评型交谈
运用这种方式,大多要先肯定其成绩再指出其不足,对被批评的下属的缺点和错误要尽力引导,使之能主动地认识到自己的问题。当然,有时也可以直接地进行批评交谈。
二、询问型交谈
即对有的下属可以直接问,而对另一些人则可委婉地问。关键是一定要掌握“问”的技巧。通过询问来让下属产生沟通的欲望,而不是单向的接受知识再消化、利用。
三、用商量的口吻进行交谈
这种方式要求要心平气和、平等待人,以关心、信任的态度对待下属,不能自视特殊、“好为人师”,也不能“连珠炮”似地发问,或中间打断下属的话头,应允许下属解释,谈不同看法,对的要肯定,错的予以指出,在友好的气氛中,协商解决问题。
四、要抱着虚心的精神,不要妄自尊大
连孔夫子这样的圣人都说了:“三人行必有我师。”何况我们都是凡夫俗子,就沟通的某个议题来看,从不同的角度不同的人必然有值得肯定的地方,不要有膨胀心理,应该认真倾听别人观点,营造良好的的沟通环境,不要据人与千里之外,更不可藐视任何人。
五、大度,更要辨别是非
很多上级抱怨员工不与之沟通,试想之,当员工满怀信心与激情与你沟通事情时,你却感觉很烦,对你的成绩提出意见或建议,不要脸上挂不住,更不要挟私报复,这样反倒降低了你的形象,宰相肚里能撑船,越是谦虚的越是水平高的,上级并不会因为谦虚而失去威信,所以大可不必演一出《皇帝的新装》。
基于生存的需要,我们在努力织着自己人际关系网,却无奈于现实社会的残酷,人与人之间的交往总是隔着一层纱,似透未透,工作中的较量,生活中的磨擦,这样的环境让我们在一点点的消耗我们的安全感,终,我们学会保护自己,封锁自己,却也看到了自己深陷于瓶颈之中,很想改变却渐渐随着年纪的增长不愿改变,如此恶性循环……
每当看到身边的人职业道路不断攀升,家庭氛围其乐融融,朋友深刻交心,总有些许羡慕,究竟我们的差别在哪里?我们都有追求幸福生活的权利,可方法呢?人越长大越迷茫,却想做好一件事却又难,我们急于得到一种方法解惑,让自己可以敞开胸怀拥抱灿烂的阳光和美丽的世界,其实,一切真的不难!我们每天都在与人打交道,那么就让我们从打造人际关系开始吧!
新励成人际关系课程用“四讲”让你人际关系无所不能,让你在人与人之间游刃有余,备受青睐!
第 一讲:对人际关系的提升和障碍清除,为你“树立良好的品质与心理 ,建立处世新态度,避免破坏人际关系的行为”作铺垫。
首先认识人际关系价值,破解人际关系的大秘密,让你看透人际关系并不是很难很复杂。
再养成人际关系的良好品质,即对内要真诚、自信、主动、快乐;
对外要尊重、负责、合作、感恩;
再克服人际关系品质提升的障碍:忽视、恐惧、心态、自我、能力;
届时你的人际关系会有所提升和障碍清除。
第二讲:人际关系吸引力总原则,使你掌握增加自我吸引力技巧,分析需求把握主动权。
满足需求、反向需求、挖掘需求构成了人际关系吸引力总原则,掌握人际关系的人性需求,就像企业掌握了空白市场,你的产品固然是人们目光的焦点,因为只有掌握人性间的需求,才能让你像一块磁铁般,使想依附你的东西都往你这边靠近。
人性需求分析具体分析要从“马斯洛需求原理”中探究,从人性需求特征:“个性、网状、变化、两极、力型、能量、无限 ”中追求,终掌握增加自我吸引力技巧的提高,分析需求把握更多主动权;
第三讲:人际关系的能力提升的系统学习,让你掌握感情投资的方法,掌握赞美、批评、争论的方法,改善处人方式, 考虑并了解他人立场,善于与人交谈;掌握了这些,你的人际关系如结实的船不畏风雨,犹如真金不惧火炼。
怎样应用感情投资,你要学会用“五把开心钥匙”去开启每一人的那扇心灵之门!
赞美也是必不可少的,过度的赞美只会让人觉得你虚伪奉承;“十二支玫瑰花”的赞美技巧在于应用的入木三分,恰到好处。
即使想批评别人也要引用好一点的批评的技巧——“八把手术刀 ”把把让人心服口服!
人际交往中免不了争论,争论就可能关系的破裂!
解决争论很关键,“危机沟通五法则”让你安全度过争论危险期;无论在关系建立阶段还是在关系维护阶段,人际沟通中的说的艺术和听的魅力总显得特别重要。
第四讲:培养职场形象和角色,场的人际关系对你以后的发展前景算得上举足轻重,人际关系应用的技巧在于:培养职场形象和角色原则,与、同事、客户相处六原则。
和谐相处,以和为贵。
七种职场关系吸引力催化素,人际关系打造团队凝聚力 。
让你在办公室如海上的船扶摇直上,叱诧风云!
四讲让内容你不知不觉中从讲授中明白、从案例启发、从情景模拟中反思、从现场演练加深、分组讨论开拓、在游戏巩固;
让你的人际关系百密而无一疏,坚如不破城堡,所向披靡赢得胜利!
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