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很多人认为,能说就能做好销售,其实并非如此,关键要会说,句句都能说到点子上,说到客户心里去才行。销售都是真正的陪聊高手!判断标准就是能否说服和打动顾客。在面对不同的顾客时,需要我们转换语言的方式,即使同一款产品也要用不同的语言去介绍,现在西安演讲口才培训学校的小编就来介绍一下销售中经常用到的语言技巧。
1、讲故事
讲故事是销售人员较应该具备的基本功,因为故事具有能够创造画面感,引起顾客共鸣的特点,相对其他语言技巧来说更能够被顾客所接受。想要成交大单一定要记住四个字“趋利避害”,顾客要么是追求美好生活购买利益,要么是降低痛苦购买保障。
当一名销售人员在跟顾客介绍一款护眼灯节能、环保的特点时,不如讲一个顾客因为购买了低价产品,较终导致视力下降的故事更有说服力。
2、举例子
例证销售法是很多人都在用的方法,我们去餐厅吃饭,经常看到墙上到处挂着各路明星到店里就餐的照片,例证销售就是给客户增加,相信自己不会买错。
例如,一条街上,某个裁缝店挂了个招牌出来“本市较好的裁缝”,第二家店跟着挂了个招牌“较好的裁缝”,第三家店实在没法了想了很久本来想打“全世界较好的裁缝”,想了想打了“本条街较好的裁缝”,你说哪个裁缝更受大家欢迎?
举例子还是要举顾客身边的例子,说某某明星到你家买了产品,不如说他的邻居也买了你家产品更有说服力。
3、用数字
用数字是一些销售人员较常用的技巧,准确的报出产品数据和销售数据更加具有可信性,增加专业感。
在应用这个技巧时要注意:当顾客听不懂你的数据时,一定要想办法让顾客听懂,某空调销售人员跟顾客说“我们的空调超静音只有17分贝”,大多数顾客是不了解17分贝有多静音的,顾客的感觉应该是0分贝更静音,怎么办?你可以打个比方,17分贝就象用笔写字,纸和笔摩擦的声音,你说静音不静音?
隔壁那货业绩总比我好,后来把他灌醉了我才知道原因。居然是他比我先关注了一个叫“销售奇谋”的公众号!感觉人生充满了套路。
4、打比方
有位老太太问爱因斯坦“听说您在研究相对论,您能告诉我什么是相对论吗?”爱因斯坦没办法向一位老人讲清楚相对论的内容,他打了个比方:半夜12点的时候,如果您的女儿还没回家您着急不着急,您觉得时间过得快还是慢?老太太说“太慢了”,那假如半夜12点你在剧院听歌剧,您觉得时间过得快还是慢?老太太说“当然太快了”。爱因斯坦用一个简单的例子就跟老人讲清楚了相对论的内容。
所以,销售人员一定要有语言的转化能力,把专业的术语转化成顾客听得懂的事物,就像我们经常用如刀割来形容刺骨的寒风,似火烤来形容灼人的烈日。做销售怕拒绝,关注销售之秘籍。
5、作对比
数据只是一个数据,当没对比的时候,数据就没有任何意义。咱们回到用数字的技巧上面来,当那名空调的销售人员说17分贝的时候,顾客没有感觉,她可以打个比方,也可以用数据对比,她可以说我们的是17分贝,而别人的是**分贝,只要自己的比对手的低就可以了,这个时候聪明的导购员一定不是只拿一个对手来做对比,而是至少要引入两个对手,**品牌多少分贝,**品牌多少分贝,市场数据比简单的产品数据有效得多。
只要我们肯花上一些时间和精力,枯燥的产品介绍就可以做得这么任性,这么好玩!销售不再是信口胡说,而是有准备为每位顾客量身定制一套说辞,产品都开始私人定制了,难道我们的销售话术不是早就应该开始定制了吗?
随着市场竞争日益激烈。企业面临着新的挑战和机遇,如何在竞争激烈的市场立于不败之地?提升销售能力是我们企业必须面对的关键问题。销售是打江山,那么如何打江山成为了摆在我们面前棘手的难题。
为什么销售团队执行力不够强,士气低落,流失率高?为什么销售顾问刚开流,就让客户反感?为什么面对客户异议,容易放弃不会坚持?为什么话术精通、能说会道、头脑聪明,业绩却不理想?为什么不敢跟客户谈判,只敢向公司申请优惠政策?为什么难以形成业绩持续增长?……要想得到业绩持续增长就必须从推销到营销转变。
【课程收获】
1、发现销售思维的误区;
2、学会运用架桥结构挖掘客户需求;
3、运用汉堡结构进行呈现方案的设计;
4、掌握客户现场反应成交六法;
5、学习销售的时间管理。
【课程特色】
1、深刻揭露销售的本质;
2、简单实用的销售方法;
3、密集强化学练用一体;
4、学习与工作高度结合。
如何让客户了解你的公司,你的产品?
如何在短时间内为公司塑造诚信良好的企业形象?
如何理解客户的意图?如何掌握客户的需要?
你的销售人员是否能够对公司的业务有正确深入的认知?
是否自身有建设性的规划?
是否对自己的服务对象或人群有着清晰地定位?
作为企业人的你是否对企业销售体系有明确的规划?
有没有制定过企业发展战略?
是否想过如何打造企业品牌形象?
企业的目标客户在那个范围?
企业的市场定位是哪个层面?
企业的市场营销模式是否合理?
本课程适合:总经理、销售总监、区域经理、销售经理、业务员、外贸经理、服务专员等所有从事销售相关的人员参加
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