下属有矛盾，领 为啥不主动调和导

来源：苏州托卡演讲口才培训学校时间：2020/11/7 9:39:43

　　不知道大家是否遇到一种情况，面对下属的矛盾，领 导本来是作为调和者，常见的方法却是笑而不语，静坐倾听，让双方使劲说，直到大家说累了，来一句，今天就到这吧。基本不主动进入调和。

      现在很多问题总是一拖再拖。而且还有一个字熬。看谁能熬过谁。以前觉得这种做法真的是懒或者是不作为。但实际上慢慢觉得这种做法真的是一种很好的解决问题之道，具体原因如下。

　　一、不激化矛盾

　　矛盾的双方都会有一个很强烈的自我认知。那就是他们一直觉得自己是对的，对方是错的。而且他们还非常希望让领 导站在自己这一边为自己说话。而你身为领 导，你是公平公正的象征。你得一碗水端平啊！很多事情不是非黑即白的，不是一眼都能看穿的。所以这个时候，不表态。

　　让双方使劲儿的说。自己听。不激化矛盾。就是好的工作方式和方法。他起码提供了一个可供宣泄的口径。这其实对大家解决矛盾也是有好处的。很多时候大家只是想找个人倾诉一下。倾诉完了，问题也就没了。

　　二、更加深入的了解矛盾

　　不表态。而是更加深入地倾听双方的表达。其实还有一个很好的作用，那就是更加深入的了解矛盾。没有调查就没有发言权。偏听则暗，兼听则明。如果一个领 导在没听完事实的情况之下，贸然做出决定。

　　有时候做出的决定是有失公允的。只有更加深入的了解矛盾。知道矛盾的原因所在，根本所在，才能有的放矢，才能因势利导的去解决问题。所以说，领 导面对下属之间的矛盾，有时候拖一拖不见得是坏事。

　　三、发挥矛盾双方的主动性，自我解决矛盾

　　拖和熬，还有两个大的好处，让人非常喜欢。第 一。就是能够发挥矛盾双方的主动性，让他们自我主动的解决矛盾。因为他们本来是把希望放在领 导身上了，想着让领 导出来调节，出来评理。结果一看领 导什么都不管，什么都不问。

　　没有指望头了。于是就开始自己解决矛盾。双方不断的协商，不断的妥协，不断的达成共识。这就是为什么有句话叫做事缓则圆。有时候很多事情你不用管他，他自己都解决了。相反，你如果去参与了，去管了。还管出事儿了，还将矛盾闹大了，还将简单的事情复杂化了。

　　熬，还有一个很大的好处。那就是增加矛盾双方的成本。让他们觉得闹矛盾真不是一件什么好的事情。以后能不闹矛盾就不闹矛盾了。过时候所有人告状，无论有理没理。首先都要挨几板子的，为什么要这样？

　　就是要让矛盾的双方付出成本。让你觉得能够自己解决的事情。一般情况下别去麻烦上级。同时也能通过这一招。来测量这个人的事情是否真的重要。因为不重要的事情谁愿意去挨那几板子啊！

　　现在当然不允许打人了。所以就一个字熬。让大家熬的都没有心情。上不去下不来。终大家都会选择妥协。也才会心平气和的在一块儿谈条件说理由。

　　同时也会觉得成本这么大。以后有事儿没事儿千万别惹事儿了，千万别再找人评理了。这在一定程度上也达到了消减矛盾的作用。

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