病房护士的说话技巧

　　恰当的接触可以起到治疗的作用，也是护士与视觉和听觉有障碍的病人进行有效沟通的重要手段。下面就来说说病房护士的说话技巧，千万别错过。

　　一、目光接触

　　眼睛是心灵的窗户，它能表达和传递情感。眼神反馈有利于谈话双方的语言协调性，眼神接触的多少能反映听众的注意程度。

　　二、脸部表情

　　脸部表情是心灵的镜子，脸部表情可以而真实地反映复杂的内心活动，一位心理学家通过研究得出了这样一个公式：一条信息的总影响=7%的语句+38%的音调+55%的表情。

　　所以护士在与病人沟通时，尽量使自己的面部表情自然又可亲，同时观察病人的面部表情变化。

　　三、身体运动姿势

　　肢体语言与手势配合使用，提高表现力和感染力，也是护士在工作中常用的技巧。肢体动作提供了情感的强度，而面部表情提供了情感的本质。护士可以从身体动作和体态等方面，大致了解患者的体质和心理状况。

　　四、接触

　　恰当的接触可以起到治疗的作用，表达对病人的关怀、理解和支持，让情绪不稳定病人平静下来，也是护士与视觉和听觉有障碍的病人进行有效沟通的重要手段。

　　使用触碰方法时要注意其性别、社会文化背景、触碰形式和双方的关系。护士要懂得谨慎使用这种沟通方式。

　　沟通技巧是护士必须要掌握的技能，也是一门艺术，是开展各种护理活动的基础。

　　每一位护士应将有效的沟通技巧与个人生活经验和健康理论知识相结合，针对患者的情绪、知识、愿望和态度，创造一种自然、有价值、并且双方都满意的沟通方式。