销售的沟通说话技巧

　　当销售人员与客户沟通时，由于人与人之间在态度、技能、知识和社会文化体系上的差异，往往会造成沟通上的障碍，从而影响交易。那下面就来说说销售的沟通说话技巧，千万别错过。

　　1. 重复说过的话来加深印象

　　很多销售人员的话不会留在彼此的记忆里。而且在很多情况下，即使是强调的部分也只是通过对方的耳朵而没有留下任何记忆痕迹，这是很难预料的。

　　所以要强调重点，这样就可以一遍又一遍地说，从不同的角度解释。这样，客户就会相信并加深对所讲内容的印象。记住从不同的角度、用不同的方式说出想说的话。

　　2. 诚信相待，感染客户

　　仅仅靠销售人员流利的语言和丰富的知识并不能说服所有的客户。

　　客户的内心或多或少都会产生上述疑问和不安。要消除不安和疑虑，重要的是要以同情和诚实对待彼此。因此，必须对公司、对产品、对方法、对自己有信心。

　　3. 学会做一个好的倾听者

　　在销售过程中，尽可能鼓励客户多说，自己转为一名听众，而且必须有这样的心理准备，让客户觉得他们在选择，按自己的意志在购买，这样的方法是聪明的销售方法。

　　强迫销售和吹嘘只会让客户不高兴。一定要认真有倾听对方的态度，不要在对方演讲的中途打断而急着发言。必要时机智地回应对方所说的话，有时也问一些恰当的问题，让对话继续下去。

　　4. 运用提问的技巧引导客户回答问题

　　良好的谈判技巧应该使对话以客户为中心。为了做到这一点，应该问问题。销售人员的素质决定了提问的方法和效果，的销售人员会擅长使用边听边问的谈话方式。

　　5. 借顾客身边人之口

　　将客户的朋友、同事巧妙地引导到我方的立场或不反对我方的立场，这都会促进销售。这也表明，让他们知道你的意图，并成为朋友，可以在销售的成功中走很长的路。

　　6. 说话要清晰明了

　　清晰的语调是让别人对你感觉良好的重要基础。诚实、文静的人在做销售工作时尽量表现出快乐，同时也需要表现得专业，以明朗的语调交谈。