关于卖化妆品的说话技巧

　　1.做好准备工作，熟悉店面产品，做到真正熟悉化妆品的产品规格，产地，价格需求，促销政策的优惠方案，以及化妆品的功效等。在了解了产品性能后，还需要了解产品公司的历史、规模和规章制度。

　　2.要预想到顾客会提出的各种问题，然后想好回答的方法，还应做到对答如流，以消除顾客对产品及销售店面的怀疑与担忧。

　　通过多种途径增强顾客对企业的信任度。化妆品的销售，对售货员的形象要求非常严格，售货员要给人以亲切、整洁、舒适的感觉，还给人以总体上的信赖感。

　　3.在化妆品销售的过程中要通过眼神和身体语言分析顾客的需要，介绍重点，说出顾客的心里话。

　　观察顾客对产品的兴趣程度，一般来说，有兴趣的顾客交易成功的几率很大。

　　4.根据客户皮肤的实际情况，提出专业建议。化妆品主要用在皮肤上，不同的人皮肤有不同的特点，销售就是根据顾客的皮肤特点，有针对性地提供产品，同时介绍所提供产品的性能。

　　这时就要问清楚客户皮肤是否会过敏，明确表示化妆品中不含过敏成分，并强调化妆品副作用小或者无副作用，让顾客放心使用。

　　5.要根据客户对价格的接受程度，向客户推荐没有脱离顾客建议的价格范围内的化妆品。

　　时刻谨记顾客是上帝的原则，微笑着向顾客介绍产品，耐心地回答顾客的问题。

　　6.化妆品销售人员还应根据自己积累的经验和化妆品知识，对顾客的需求进行分析，合理推荐，以微笑的服务态度留住回头客。

　　细数化妆品的优点是不合适的，要根据顾客喜欢的化妆品，详细地说明化妆品的优点和作用。

　　在介绍化妆品时不要表现出不耐烦的情绪，要营造轻松幽默的气氛来推荐化妆品。