如何接近顾客试穿的留意事项

来源：烟台新励成演讲口才培训机构时间：2019/12/19 17:27:43

　　1.主动为顾客解开试穿服饰的扣子、拉链、鞋子等。

　　教你八招搞定顾客

　　第 一招：二选一的技巧

　　当顾客一再发出购买信号，却又犹豫不决拿不定主意时，可采用“二选其一”的技巧。比如，你的顾客同时看好两双不同款式或相同款式但颜色不同的鞋子，并试穿 三次以上还没下定决心要购买，这时你就可以让导购员对顾客说：“请问您要那双黑色的还是咖啡色的呢？”

　　或是说：“请问您是买一双还是两双？”此种“二选其 一”的问话技巧，其实就是要你帮顾客拿主意，让他下决心购买了。

　　第二招：顾左右而言他

　　许多顾客即使有意购买，也不喜欢迅速付钱，她总要东挑西选，在产品颜色、皮料、样式，甚至产地上不停的打转。这时，聪明的导购员就要改变策略，暂时不谈付款的事，好连“买”这个都不要提，转而热情的帮对方挑选，一旦上述问题解决，你的生意也就落实了。

　　第三招：吊他胃口

　　越是得不到，越是买不到的东西人们就越想得到它、买到它。你可以利用这种“怕买不到”的心理促成生意。比如：让导购对迟迟不肯决定的顾客说：“这种产品只 剩后一个了，短期内不会进货，你不买就没有了。”或“今天是优惠价的截止日，请把握良机，明天你就买不到这个折扣价了。”

　　第四招：循序渐进法

　　顾客想买你的商品可又对它没有信心时，可建议他先试穿看看。只要他对产品有信心了，虽然要他买有一定的难度，然而对方穿过满意之后，就可能下次还来购买我们的品牌。这一“试用看看”的技巧也可帮助顾客下决心。

　　第五招：欲擒故纵

　　有些顾客天生优柔寡断，他虽然对我们的鞋子有兴趣，可是拖拖拉拉，迟迟不肯决定，这时，你不妨故意收拾鞋盒，做出要拿开的样子，这种假装要离开的举动，有时会促使对方下决心的。

　　第六招：反问时的回答

　　当顾客问到某种产品，不巧正好没有时，就得运用反问来促成销售，比如：顾客问：“你们这双鞋有红色的吗？”这时，导购员不可说没有，而应该反问到：“抱 歉，厂家没有生产，不过我们有白色、棕色、粉红色的，在这几种颜色里，你比较喜欢那一种呢？”这时，只要顾客能说出哪种颜色不错，他就基本同意买它了。

　　第七招：快刀斩乱麻

　　在尝试了上述几种技巧后，都不能打动对方时，你就得使出杀手锏，快刀斩乱麻，直接要求顾客购买，比如：作势把他挑选但还没有付帐的商品打包，并说：“如果你想有时间回去帮你老公和孩子做饭的话，就快买了吧！”

　　第八招：拜师学艺，态度谦虚

　　在你费尽口舌，使出浑身解数都无效，眼看这笔生意做不成时，不妨试试这个办法。比如说：“小姐，虽然我们的产品适合您，可我的能力太差了，无法说服 你，我认输了。

　　不过，请指出我们商品的不足，让我们有一个改进的机会，好吗？”象这种谦卑的话语，不但很容易满足对方的虚荣心，而且会消除彼此之间的对抗 情绪。她会一边指点你，一边鼓励你，为了给你打气，说不定还能掏钱买一双鞋子呢！

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